Politique d'expédition et de retour
| POLITIQUE D'EXPÉDITION |
Le délai de livraison de nos produits est de 1 à 3 jours ouvrables vers l'Espagne (continentale) et le Portugal ; 2 à 5 jours ouvrables vers l'Allemagne, l'Autriche, la France, la Belgique, le Danemark, l'Italie, le Luxembourg et les Pays-Bas ; et 3-6 jours ouvrables vers le reste de l'Europe.
* Le délai de livraison pour les produits d'ameublement peut prendre 1 ou 2 jours supplémentaires à ceux indiqués ci-dessus. Pour connaître la date exacte de livraison, vous pouvez nous contacter au +34 644 259 629 et nous vous indiquerons plus précisément.
Les frais d'expédition assumés par le client varient en fonction du montant de l'achat effectué, comme indiqué dans le tableau suivant :
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<49€ |
≥49€ |
≥120€ |
≥300€ |
≥600€ |
≥1.000€ |
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Espagne péninsulaire |
4,9€ |
GRATUIT |
GRATUIT |
GRATUIT |
GRATUIT |
GRATUIT |
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Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France*, Italie, Îles Baléares, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal et République tchèque. |
14,9€ |
14,9€ |
19,9€ |
35€ |
49,9€ |
69,9€ |
|
Suisse, Slovaquie, Slovénie et Royaume-Uni |
19,9€ |
19,9€ |
29,9€ |
45€ |
65€ |
85€ |
| Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Norvège, Roumanie, Serbie et Suède. |
34,9€ | 39,9€ | 59,9€ | Contactez-nous |
Contactez-nous | Contactez-nous |
(*) Pour les envois vers le Royaume-Uni, la Corse, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou vers d'autres îles ou pays qui n'apparaissent pas dans le tableau ci-dessus, veuillez nous contacter via notre e-mail ( info@natyal.com ) pour vérifier l'expédition prix et délais de livraison estimés.
Les prix sur la facture du client incluent la TVA actuellement en vigueur en Espagne (21% du montant total).
Les commandes pouvant être envoyées aux îles Canaries, Ceuta, Melilla et dans les pays hors de l'Union européenne seront facturées sans TVA et le client supportera les frais des autres taxes et dédouanements à l'importation qui pourraient correspondre.
| POLITIQUE DE RETOUR |
Le produit ne vous convient pas ou y a-t-il quelque chose qui ne correspond pas à ce que vous attendiez ? Ne vous inquiétez pas, contactez-nous afin que nous puissions vous proposer la meilleure solution possible.
Si vous souhaitez retourner un article , voici la marche à suivre :
- Contactez-nous par e-mail info@natyal.com ou whatsapp (+34 644 259 629) dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la date de réception. Par exemple, si vous recevez le produit le 1er mars, vous avez jusqu'au 15 mars inclus pour nous signaler le retour.
- Nous vous informerons du montant total à rembourser en votre faveur, qui sera le montant que vous avez payé pour le produit moins les frais de transport de la collecte.
- Si vous êtes satisfait, nous commencerons le processus de retour.
- Préparez le produit dans son emballage d'origine ou un autre présentant des caractéristiques similaires, et avec tous les renforts de l'article qu'il a fournis lors de sa livraison, afin de garantir que le produit conserve ses conditions optimales pendant le transport.
- Le transporteur vous contactera pour récupérer le produit.
- Une fois que nous aurons reçu le produit et vérifié son parfait état, nous vous en informerons et nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat.
Si vous avez reçu un article avec un certain type de défaut , nous nous en excusons et veuillez nous contacter par e-mail info@natyal.com dans les cinq jours calendaires suivant la réception du produit afin que nous puissions vous aider et vous proposer la meilleure solution. N'oubliez pas de toujours joindre des photos montrant les défauts détectés. Si la solution était de retourner le produit, NATYAL assumera les frais de transport d'expédition et de collecte, et nous procéderons au remboursement intégral du montant du produit, via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
